PREMESSA

Il Cliente è tenuto a prendere atto, leggere, comprendere e accettare i presenti Termini e l'informativa sulla privacy disponibile su https://www.juiceplus.com/it/it/privacy-policy (“Informativa sulla privacy”), prima di utilizzare i siti web o acquistare qualsiasi prodotto o servizio da Juice Plus+.

I presenti Termini stabiliscono i termini legali e le condizioni che regolano l'acquisto e le condizioni d'uso di qualsiasi prodotto o servizio Juice Plus+.

In caso di mancata accettazione dei presenti Termini da parte del Cliente, quest’ultimo dovrà esimersi dall’accedere o altrimenti utilizzare il sito web per trasmettere un ordine a Juice Plus+.

1. DISPOSIZIONI GENERALI:

1.1 La Juice Plus+ Company S.r.l. (in seguito "Juice Plus+") vende sul suo sito https://www.juiceplus.com/it/it, compresi tutti i sotto-domini pertinenti (il “Sito web”), e attraverso Incaricati alla Vendita Diretta Juice Plus+ (i "Franchise Partner") i supplementi nutrizionali e integratori a marchio proprio (i “Prodotti”) ai consumatori finali (i "Clienti").

1.2. Il Cliente dichiara e garantisce di avere diciotto (18) anni di età o più, o, se di età inferiore a diciotto (18) anni, di avere almeno tredici (13) anni e di accedere al Sito web con la consapevolezza e il consenso del genitore o del tutore legale, che è ritenuto essere a conoscenza ed acconsentire ai Termini.

2. CONTRATTO:

2.1. Ogni ordine (“Ordine”) ricevuto da Juice Plus+ secondo il paragrafo 1.1 è accettato da Juice Plus+ a sua esclusiva discrezione. L'Ordine è accettato e il contratto (il “Contratto”) viene finalizzato quando il Cliente i) riceve una conferma tramite email da Juice Plus+; e/o ii) riceve i Prodotti.

2.2. I Termini prevalgono su qualsiasi termine precedente, contrario o divergente che non è riconosciuto e non è parte del Contratto.

2.3. Il Contratto è disciplinato unicamente dai Termini e dall'Informativa sulla privacy, disponibili all'indirizzo https://www.juiceplus.com/it/it/privacy-policy.

2.4. Trasmettendo un Ordine a Juice Plus+, il Cliente prende atto di aver letto, compreso e accettato i Termini e l'Informativa sulla privacy nella sua interezza e completezza. Il Cliente riconosce che nessuna variazione è consentita ai Termini senza il consenso scritto di Juice Plus+.

3. PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE:

3.1 I prezzi elencati sul Sito web sono comprensivi di IVA.

3.2 Juice Plus+ può applicare ulteriori costi di spedizione per i Prodotti in base alla località di consegna e/o al diverso metodo di spedizione che il Cliente concorda espressamente di accettare.

4. CONSEGNA:

4.1. Ogni richiesta di spedizione o consegna richiesta dal Cliente è vincolante solo nel caso sia espressamente convenuta e confermata per iscritto da Juice Plus+.

Il Cliente riconosce e conviene che solo le date o le consegne notificate per iscritto da Juice Plus+ al Cliente sono vincolanti e attuabili, salvo ove si applica il paragrafo 4.2. Juice Plus+ può scegliere diversi metodi di spedizione a sua discrezione.

4.2. Il Cliente dichiara, garantisce e accetta che i) Juice Plus+ non deve essere considerata responsabile per qualsiasi ritardo verificatosi dovuto a forza maggiore o al di là del ragionevole controllo da parte di Juice Plus+; e ii) tale ritardo non solleva il Cliente dagli obblighi del Contratto.

4.3. Il Cliente riconosce e accetta che il trasferimento del rischio relativo al Prodotto si verifica alla consegna all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine, quando il Prodotto è consegnato al Cliente, ad un membro della famiglia del Cliente o ad una persona designata, o ai vicini di casa del Cliente, che hanno confermato la ricezione per conto del Cliente e per iscritto.

4.4. Il Cliente riconosce che il trasferimento della proprietà del Prodotto si verifica solo dopo il completo pagamento dell'Ordine da parte del Cliente.

5. ORDINI:

5.1. Gli Ordini Ricorrenti, sono definiti come ordini che sono stati espressamente convenuti dal Cliente, che consistono in consegne ricorrenti ogni 4 (quattro) mesi (“Ordine Ricorrente”).

5.2. Nel caso in cui il Cliente trasmetta un Ordine Ricorrente, il Contratto è stipulato per un periodo di tempo indefinito, con il diritto per entrambe le Parti di rescindere il presente contratto 30 giorni prima della successiva data di spedizione dell'Ordine. Il Cliente trasmette la richiesta di rescissione per iscritto o telefonicamente al Servizio Clienti scrivendo un'email a [email protected], telefonicamente allo +39 0645200153 o tramite posta.

5.3. Prima di trasmettere un Ordine, il Cliente ha il diritto di scegliere tra due opzioni: un pagamento in un'unica soluzione o un pagamento in 4 (quattro) rate mensili. Il Cliente accetta che Juice Plus+ può rifiutare il pagamento rateale di un Ordine.

5.4. Nel caso in cui il Cliente trasmetta diversi Ordini, il Cliente ha la possibilità di scegliere per ciascun Ordine se pagare in un'unica soluzione o in 4 (quattro) rate mensili.

5.5. Il Cliente accetta che una volta trasmesso l'Ordine a Juice Plus+, non è possibile modificarlo. Per ogni modifica dopo la trasmissione dell'Ordine, il Cliente può contattare il Servizio clienti scrivendo un'email a [email protected], telefonicamente allo +39 0645200153 o tramite posta.

5.6. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità e Juice Plus+ si riserva il diritto di imporre limiti di quantità su ogni Ordine, di rifiutare totalmente o parzialmente un Ordine e di interrompere la fornitura di un Prodotto senza preavviso, anche qualora il Cliente abbia già trasmesso l'Ordine.

6. GARANZIA:

6.1. Il Cliente riconosce e accetta di essere stato informato dei diritti di garanzia forniti da Juice Plus+.

6.2. Per domande relative alla garanzia, il Cliente può contattare il Servizio clienti al seguente numero telefonico: +39 0645200153.

7. PAGAMENTO E ALTRE SPESE:

7.1. L'Ordine può essere pagato (“Pagamento”) con i seguenti metodi: MasterCard, Visa, American Express.

7.2. Il Pagamento è necessario una volta che l'Ordine è trasmesso a Juice Plus+.

7.3. Se il Cliente tarda nel Pagamento, totale o parziale, Juice Plus+ può applicare un onere per ritardato pagamento pari ad una percentuale dell'importo dovuto, eccetto per qualsiasi danno maggiore subito (comprese, senza esservi limitate, le spese legali per il recupero dell'importo dovuto).

7.4. Se il Cliente non adempie ai Pagamenti dovuti, o se i Prodotti sono restituiti a Juice Plus+ a causa di indirizzo sbagliato, o se il Cliente non riesce o rifiuta di ritirare i Prodotti, il Cliente è responsabile per tutti i costi e i danni subiti da Juice Plus+.

8. RESI

8.1. Qual è la vostra politica sui resi?
Juice Plus+ è orgogliosa della qualità dei suoi prodotti. Ci auguriamo che Lei sia soddisfatto del Suo acquisto, ma comprendiamo che a volte si possa cambiare idea. La nostra politica sui resi prevede 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dei prodotti, per comunicare l’intenzione di annullare l'ordine e restituire i prodotti, e un massimo di 30 giorni dalla data della richiesta di reso per restituire i prodotti direttamente a DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland e ottenere così un rimborso, fatte salve le esclusioni descritte di seguito.

8.2. Quali prodotti posso restituire a Juice Plus+?
Non è possibile restituire alcun prodotto dopo averlo aperto e utilizzato o nel caso in cui venga restituito in condizioni non rivendibili (vedere sotto). Si prega quindi di rispedire la merce nella sua confezione originale, ove possibile, oppure, se la confezione originale non è disponibile, assicurandosi che il prodotto sia adeguatamente imballato e protetto contro potenziali danni dovuti al trasporto.

8.3. Desidero rendere un prodotto, cosa devo fare?
Per rendere della merce e ottenere un rimborso o una sostituzione del prodotto (a seconda dei casi), seguire questi semplici passaggi:
Ci contatti entro 14 giorni tramite e-mail all’indirizzo [email protected], oppure telefonicamente al numero +39 064 520 015.
1. Si assicuri di includere le seguenti informazioni nella Sua richiesta di reso: numero dell'ordine, prodotti resi, quantità dei prodotti resi e motivo per cui si desidera effettuare il reso. Si prega di notare che la richiesta di reso di un prodotto deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione o dal rifiuto dell'ordine.
2. Riceverà un modulo di “Richiesta di reso” da compilare e una “Etichetta di reso”. L'etichetta di reso deve essere apposta all'esterno del pacchetto.
3. Rispedisca la merce all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso. La merce dovrà pervenirci entro 30 giorni dalla notifica inequivocabile della Sua intenzione di restituire. Le spese di restituzione dei prodotti sono a Suo carico. Le consigliamo di inviare la merce tramite raccomandata e di conservare la prova di spedizione, in caso di smarrimento. Purtroppo non siamo in grado di assumerci la responsabilità per merce smarrita o danneggiata durante il trasporto.
4. Si assicuri che la merce restituita venga inviata e ricevuta da noi nella confezione originale (ove possibile) e in condizioni rivendibili.

8.4. Cosa significa condizione rivendibile?
I nostri prodotti sono merce di consumo. Per essere in condizione rivendibile, i prodotti devono trovarsi nelle loro buste sigillate o in flaconi di capsule sigillate, questo vale per Capsule, Complete, Perform e Soft. Le scatole aperte di barrette, Uplift, Control o di Zuppe, non sono rimborsabili.

8.5. Cosa succede dopo aver rispedito i prodotti a Juice Plus+?
Alla ricezione della merce resa, controlleremo i prodotti e, a condizione che i nostri termini di reso siano soddisfatti come sopra indicato, Le confermeremo che il reso è stato accettato ed elaboreremo un rimborso del Suo pagamento utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale. Il rimborso dovrebbe pervenire entro 14 giorni dall'accettazione del reso. In caso di eventuali problemi con il Suo reso, La contatteremo.

8.6. Avete ricevuto il mio reso?
Le chiediamo di attendere 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato dal Suo gestore dei servizi di pagamento.
Se desidera sapere esattamente la data in cui riceviamo il Suo reso, Le suggeriamo di inviarlo tramite un servizio tracciabile.

8.7. Rimborsi per la spedizione di ritorno
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o ha ricevuto un prodotto errato, e nel caso che Le venga chiesto di restituirlo, Le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Tuttavia, il fatto che il prodotto è difettoso deve essere segnalato nel momento in cui ci comunica che sta restituendo la merce e il nostro team di assistenza clienti Le fornirà le informazioni necessarie.

8.8. Ho ulteriori domande relative alla politica sui resi
In caso di ulteriori domande relative alla nostra politica sui resi a cui qui non è stata data risposta, La preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti.

9. ESCLUSIONE DEL RIMBORSO:

9.1. Il Cliente accetta che qualsiasi rimborso, totale o parziale, è escluso nel caso in cui il Prodotto o i Prodotti restituiti dal Cliente non siano idonei ad essere nuovamente immessi in vendita, siano stati parzialmente utilizzati, siano prossimi alla scadenza o siano scaduti.

10. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI:

10.1. Il Cliente può creare, o può già aver creato, un account (“Account”) al momento della trasmissione di un Ordine dal Sito web. Il Cliente è responsabile della riservatezza della password e di limitare l'accesso alla password e all'account. Il Cliente riconosce e conviene di accettare ogni responsabilità per tutti gli Ordini trasmessi tramite il suo Account.

10.2. I dati personali del Cliente (i “Dati del Cliente”) saranno utilizzati nel rispetto delle disposizioni dell'Informativa sulla privacy, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR UE) e di ogni regolamento sulla privacy applicabile.

10.3. I Dati del Cliente saranno utilizzati esclusivamente nel rispetto degli obblighi contrattuali tra il Cliente e Juice Plus+. In questo caso, la quantità di Dati del Cliente raccolti e utilizzati è strettamente limitato al minimo necessario per questo scopo.

10.4. Il Cliente può, in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei Dati del Cliente, inviando un modulo di richiesta al seguente link:

https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

11. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI:

11.1. Con la trasmissione di un Ordine, il Cliente riconosce e accetta di ricevere le Newsletter e le comunicazioni commerciali di Juice Plus+ tramite i dati di contatto forniti nel rispetto dell'Informativa sulla privacy.

11.2. I dati di contatto del Cliente non saranno condivisi o trasferiti a qualsiasi terza parte.

11.3. Il Cliente può cancellarsi dalla newsletter e dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il pulsante "unsubscribe" (cancellazione) presente nella comunicazione.

12. APPLICABILITÀ E CONTROVERSIE:

12.1. Se le singole parti dei Termini sono dichiarate interamente o parzialmente non valide o inefficaci, gli altri paragrafi mantengono la loro validità.

12.2. Ogni modifica o aggiunta ai Termini e condizioni generalirichiede il consenso scritto di Juice Plus+.

12.3. Per ogni controversia che le Parti non saranno in grado di risolvere in via informale, le Parti convengono che la controversia sia sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano o nel luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato Italiano.

13. MODIFICHE

13.1. Le condizioni, informazioni e caratteristiche incluse nei Termini e nell'Informativa sulla privacy sono soggette a variazione in qualsiasi momento senza preavviso. Accedendo o creando un link a questi Termini e all'Informativa sulla privacy (nella misura in cui è possibile creare un link), il Cliente dichiara e garantisce di assumersi il rischio che le informazioni possono essere cambiate o rimosse dall'ultimo accesso.

13.2. Juice Plus+ si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere, interrompere, rimuovere o altrimenti cambiare qualsiasi parte dei Termini o dell'Informativa sulla privacy, in modo totale o parziale e in qualsiasi momento. Affinché le variazioni ai presenti Termini siano considerate effettive, Juice Plus+ ne darà comunicazione ai Clienti sul Sito web entro un periodo di tempo ragionevole.

14. RESPONSABILITÀ

14.1. Il Cliente con il presente documento accetta che Juice Plus+ ha stabilito procedure operative standard per la produzione e la fornitura dei Prodotti e che tali procedure sono conformi alle norme giuridiche e regolamentazioni di settore. Il Cliente accetta e riconosce che tutti i Prodotti sono realizzati, confezionati, etichettati, forniti e consegnati nel rispetto delle specifiche stabilite da Juice Plus+ e secondo quanto riportato sull'etichetta Prodotto.

14.2. Il Cliente dichiara e garantisce di leggere l'etichetta Prodotto prima di consumare qualsiasi Prodotto e di rispettare ogni misura richiesta per evitare ogni conseguenza dannosa, compresi, senza esservi limitati i casi di salute particolare e/o di particolari condizioni fisiche. Il Cliente accetta di fornire a Juice Plus+ comunicazione tempestiva di lamentele relative ad un Prodotto e di collaborare con Juice Plus+ per qualsiasi indagine.